Transporteur routier régional · 3 agences en Auvergne-Rhône-Alpes · 310 salariés, 190 camionsCe War Map montre comment nous passons de l’analyse des opérations à un plan de mise en œuvre. Les dates illustrent un déroulement possible ; le périmètre et le calendrier d’une mission réelle sont convenus avec vous.
Plan de mise en œuvre
Ce que nous corrigeons, dans quel ordre, et ce que l’entreprise cesse de laisser filer. 8 initiatives dans 4 services. Valeur annuelle brute illustrative de 475 à 670 K€.
Les priorités en bref
- 8 initiatives dans 4 services
- 475 à 670 K€ de valeur annuelle brute illustrative
- Objectif de l’exemple : facturation des attentes et moteur d’indexation gazole en production dès le premier mois
- Objectif : chaque attente facturée avec sa preuve quand le contrat le prévoit, chaque sous-traitant contrôlé avant réservation
Carte des possibilités d’automatisation
L’objectif consiste à transformer les urgences répétées en infrastructure : contexte assemblé automatiquement, décisions routées au bon niveau et exceptions remontées uniquement lorsqu’un jugement humain est réellement nécessaire. Ajouter de l’IA au chaos ne résout rien. Les chiffres ci-dessous montrent la valeur directe par initiative. La valeur opérationnelle plus large est modélisée séparément.
Les rapprochements et mises à jour utilisent des règles déterministes. Un agent peut classer une demande libre, rassembler les pièces ou préparer une réponse. Les accès, validations, traitements des doublons et actions sensibles restent contrôlés par le logiciel et les responsables désignés.
Les deux estimations (valeur directe par initiative ; valeur annuelle projetée par effet opérationnel) sont des lectures alternatives qui se recoupent. Elles ne s’additionnent pas. Les fourchettes sont des hypothèses pédagogiques, sans mesure source : volumes, temps, coût chargé et coût des erreurs doivent être vérifiés. Investissement, exploitation et montée en adoption restent à déduire.
Calendrier de mise en œuvre
Les semaines sont relatives au démarrage de la mise en œuvre ; les mois représentent quatre blocs de quatre semaines. Les travaux dépendants peuvent être préparés en parallèle avec des jeux de test, mais leur mise en production attend la validation de la synchronisation. Ce calendrier est une hypothèse du scénario.
Moteur d’indexation gazole
Semaines 2 à 3
Facturation des attentes
Semaines 2 à 6
Veille conformité conducteurs
Semaines 3 à 5
Assistant de prise de commande
Semaines 3 à 9
Rapprochement des preuves de livraison
Semaines 5 à 10
Planning alimenté en direct
Semaines 6 à 10
Bureau d’affrètement outillé
Semaines 8 à 12
Dossiers litiges
Semaines 11 à 14
Portail client et flux de commandes EDI
Semaines 13 à 16
Mois 1: Le moteur d’indexation gazole sert pour l’indice du mois suivant. La facturation des attentes démarre avec les cinq premiers clients. Les alertes de conformité conducteurs fonctionnent. La facturation valide chaque prestation proposée avant de l’inscrire sur une facture.
Mois 2: L’assistant de prise de commande traite les commandes email à Lyon. Rapprochement des preuves de livraison en cours. Premier mois complet d’attentes facturées avec horodatage ; contestations suivies par client.
Mois 3: Prise de commande étendue à Clermont-Ferrand et Valence. Planning alimenté en direct et bureau d’affrètement outillé en service. Objectif : mesurer heures de saisie, prestations facturées et prix d’affrètement par rapport à la référence de juin.
Mois 4: Dossiers litiges en service ; portail client et flux EDI en cours. Un second exploitant par agence et une seconde personne à la facturation exploitent chaque flux avant que le transfert soit réceptionné.
Valeur annuelle projetée
La valeur directe compte chaque initiative isolément ; la valeur projetée ajoute les effets communs. Les prestations annexes sont du chiffre d’affaires pour un travail déjà réalisé, facturé seulement là où le contrat du client le prévoit ; leur encaissement dépend de l’acceptation du client. La capacité libérée correspond à des heures déplacées de la saisie et des relances vers la planification et les clients ; aucune réduction d’effectif n’est supposée. Les gains d’affrètement supposent une meilleure visibilité des prix, Cédric continuant de négocier chaque trajet.
Combien de temps pourriez-vous libérer ?
Choisissez une catégorie de tâches sans doublons et les personnes qui les réalisent. Les valeurs de départ sont des hypothèses à remplacer par vos mesures.
2 232
Heures de travail par semaine
2 901 600 €
Coût annuel affecté à ce travail
892,8
Heures potentiellement libérées par semaine
1 160 640 €
Valeur annuelle brute de cette capacité
Heures = personnes × heures hebdomadaires × part de la tâche. Coût affecté = personnes × coût annuel chargé × part de la tâche. La capacité potentielle applique ensuite la part libérable à chaque résultat.
Ce calcul ne mesure ni un ROI net ni une économie de masse salariale. Le travail manuel nécessaire demeure. L'adoption et la qualité doivent être mesurées ; l'usage réel peut être inférieur. L'investissement initial, les modèles, l'hébergement, la maintenance et la supervision sont exclus. Une économie de trésorerie exige une décision de dépense distincte. Sinon, le bénéfice est du temps disponible pour d'autres tâches.
Notre méthode
War Map
Le périmètre d’une mission réelle est défini pendant la Strategy Session. Elle peut commencer par un War Map ou un Feasibility Sprint bien délimité.
Demander une session stratégiqueResponsabilité directe. Périmètre convenu avant le début du travail.