Gardez ce qui fonctionne. Reprenez la maîtrise.
Vous avez construit une entreprise qui tient ses promesses. Les commandes partent, les clients sont servis et l'équipe trouve une solution.
Cette réussite peut masquer l'effort. Quelqu'un corrige le tableur, relance une réponse manquante et se souvient de ce que le logiciel n'a pas conservé.
Le risque est plus discret : une part trop importante de l'entreprise tient encore parce que quelques personnes fiables compensent ce que les systèmes ne prennent pas en charge.
Nous cartographions ce fonctionnement caché, sécurisons une première intervention et construisons uniquement ce qui manque pour vous redonner la maîtrise sans remplacer ce qui fonctionne déjà.
Vous connaissez déjà les symptômes
Une commande arrive par e-mail. Quelqu'un doit la ressaisir, la vérifier, relancer les autres et se souvenir de la suite.
Une seule personne sait comment le processus tient. Ses congés inquiètent tout le monde.
Un client demande où en est sa commande. Trois personnes ouvrent quatre systèmes, puis appellent quand même l'entrepôt.
Les responsables continuent de traiter des écarts qui auraient dû être réglés plus tôt.
Vous avez recruté pour absorber le travail créé par les ruptures entre les systèmes.
L'ERP fonctionne. Le CRM fonctionne. Le WMS fonctionne. Le travail entre eux, non.
Vous avez acheté un nouveau logiciel. L'équipe continue de travailler comme avant.
La direction reste le dernier niveau d'escalade parce que personne ne fait confiance au système pour mener le processus jusqu'au bout.
L'objectif est simple : l'entreprise continue d'avancer, les bonnes personnes gardent le contrôle et la direction cesse de compenser les ruptures entre les systèmes.
D'abord, nous cartographions le travail tel qu'il se fait vraiment
Nous suivons un processus critique du déclenchement au résultat. Une commande arrive par e-mail. Quelqu'un la ressaisit dans l'ERP. Un responsable cherche l'origine d'un écart dans les échanges. La direction est sollicitée quand personne ne sait qui doit trancher.
La procédure officielle montre rarement ce parcours. Les personnes qui font le travail, si.
Le War Map montre où le travail attend, où le savoir repose sur une seule personne, où les logiciels perdent le fil et où l'entreprise en paie le prix.
Une situation diffuse commence par un War Map. Si le processus est déjà clairement délimité, nous pouvons passer directement à un sprint de faisabilité limité à ce cas, avec des données représentatives, une liste des exceptions et des validations humaines explicites.
Avant de construire, nous définissons les responsabilités, les limites d'exploitation, les validations humaines et l'assistance. Nous mettons ensuite en œuvre l'intervention minimale capable de rétablir un fonctionnement fiable, tout en conservant les systèmes qui font déjà leur travail.
Vous connaissez déjà le processus qui bloque ? Apportez-le. Nous pourrons peut-être passer directement au test de faisabilité.
Voyez comment le processus réel est documenté
Un exemple de War Map avec les dépendances, les exceptions, les conséquences métier et les priorités.
Vos opérations restent sous votre contrôle
Nous concevons le système pour que vos opérations ne dépendent pas de nous au quotidien.
Avant la mise en œuvre, nous définissons qui est responsable des données, des accès, des exceptions, du suivi, de l'assistance et des évolutions. Si votre équipe interne l'exploite, le transfert est adapté à ses capacités. Si un accompagnement continu est nécessaire, son périmètre est convenu par écrit.
Vous gardez la maîtrise du système et des choix d'exploitation. Vous gardez les clés.
Peu de missions. Une responsabilité directe.
Nous menons volontairement peu de missions en parallèle. Les personnes qui posent le diagnostic restent responsables de la suite.
Si votre cas dépasse notre capacité ou notre expertise, nous le dirons directement. Accepter une mission que nous ne pouvons pas bien servir n'aide personne.
Quand cette approche fonctionne
Un cas solide commence par un processus critique, une conséquence visible pour l'entreprise, un dirigeant prêt à agir et un accès aux personnes qui savent comment le travail avance réellement.
Cela vaut la peine d'échanger si...
- ✓Vous êtes propriétaire-dirigeant ou dirigeant d'un groupe industriel, d'une entreprise manufacturière ou d'un distributeur B2B, avec l'autorité nécessaire pour agir.
- ✓Un processus critique traverse votre ERP, votre CRM, votre WMS, vos e-mails ou un logiciel métier.
- ✓Des personnes traduisent, recopient, relancent ou gardent en tête les informations que vos systèmes ne transmettent pas.
- ✓La conséquence se voit dans les délais, les erreurs, les reprises, la marge, la traçabilité ou la dépendance à des personnes clés.
- ✓Vous pouvez nous donner accès aux opérateurs, aux données et aux décideurs concernés.
- ✓Vous voulez préserver ce qui fonctionne et réparer les ruptures entre vos systèmes.
Ce n'est pas adapté si...
- ✗Vous voulez un atelier d'idées IA générique ou une démonstration sans processus réel.
- ✗Vous voulez remplacer tout le système d'information avant de comprendre le problème.
- ✗Aucun dirigeant opérationnel ne portera la mission.
- ✗Les équipes concernées ne peuvent pas être impliquées.
- ✗Vous attendez un diagnostic gratuit, une proposition sans accès au terrain ou une réponse à un appel d'offres.
- ✗Une belle présentation compte davantage pour vous qu'un système que votre équipe peut maîtriser.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un War Map ?
Le War Map décrit le processus tel qu'il fonctionne réellement, ses dépendances, ses exceptions, ses conséquences pour l'entreprise et une première intervention prudente.
Comment une mission est-elle cadrée ?
Pendant la session stratégique, nous choisissons le bon point de départ. Une situation diffuse commence par un War Map ; un processus déjà délimité peut passer directement à un sprint de faisabilité. Le périmètre, le calendrier, le prix et les garde-fous sont convenus avant le début de la mission.
Faut-il remplacer nos systèmes existants ?
Non. Nous préservons ce qui fonctionne, repérons où le travail se bloque entre les personnes et les logiciels, puis ajoutons le maillon strictement nécessaire pour remettre le processus sous contrôle.
Remplacez-vous des personnes par l'IA ?
Nous utilisons l'automatisation et des agents supervisés pour des tâches répétitives bien définies : rapprochements, mise à jour des dossiers, préparation de rapports et orientation des demandes. Les décisions qui exigent du contexte, du jugement ou une responsabilité claire restent humaines.
Que construisez-vous concrètement ?
Nous ajoutons le maillon logiciel strictement nécessaire pour faire circuler les commandes, les décisions et les données entre vos systèmes existants. Parfois il utilise l'IA. Parfois un logiciel déterministe est plus sûr. Les permissions, les exceptions, les validations humaines et les responsabilités sont définies dès la conception.
Qui est derrière Solve IT Consulting ?
Solve IT a été fondé par Matías Bonvin, ingénieur et consultant en systèmes de contrôle opérationnel basé en France. Il travaille en anglais, français et espagnol et écrit l'e-mail quotidien Mr I Solve IT.
Apportez-nous le processus que vous ne voulez plus porter
Un seul processus réel suffit. Montrez-nous où il commence, où il bloque, qui le sauve et pourquoi il remonte sans cesse à la direction.
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