Solve IT est né de l’expérience de Matías Bonvin dans les opérations industrielles, les systèmes de réassurance et les startups. Aujourd’hui, nous aidons les entreprises à mettre l’IA au travail, avec les personnes qui vont s’en servir.
D’où nous venons
Dans une cimenterie, quand les documents s’arrêtaient, les camions aussi. J’ai dirigé la refonte qui a supprimé ces étapes manuelles : 870 000 dollars d’économies annuelles.
Dans les systèmes de réassurance puis les startups, j’ai retrouvé le travail que les logiciels laissaient aux personnes : chercher une information, vérifier un écart, rattraper un dossier.
Ingénieur de formation, j'ai travaillé dans des opérations où une erreur a un coût mesurable : des camions immobilisés, une erreur dans les données de réassurance ou un produit livré trop tard.
ORDRE D'EXPÉDITION · PAPIER
Les documents immobilisaient les camions.
CAMIONS À L'ARRÊT
ÉTAPES MANUELLES SUPPRIMÉES
Documents complets. Porte libérée.
Camions libérés
J’ai créé Solve IT pour rendre ce travail visible et permettre à l’entreprise d’en garder la maîtrise. Les systèmes qui servent le métier conservent leur place.
Solve IT est né de cette expérience. L’IA ouvre de nouvelles possibilités. Notre travail est de les rendre utiles aux personnes qui font déjà tourner l’entreprise.
Cette expérience guide notre approche de l’IA. Nous partons du travail et des personnes qui le connaissent, puis déterminons ce qui doit changer. La réponse peut être une application, un meilleur accès aux connaissances de l’entreprise ou un agent qui prépare les dossiers. Aider l’équipe à s’en servir fait partie de la mise en œuvre.
Les personnes qui connaissent votre métier doivent pouvoir consacrer leur attention aux clients et aux décisions qui comptent. Les systèmes utiles restent en place.
C’est le progrès que nous cherchons : moins de travail à rattraper, et de la place pour construire la suite.
Découvrir notre approcheChez Solve IT, les personnes qui posent le diagnostic restent responsables du travail qui suit.
Des projets qui exigeaient autrefois une équipe plus grande ou un budget plus élevé deviennent accessibles à davantage d’entreprises. Nous pensons que l’IA doit les aider à développer de nouveaux services, toucher de nouveaux clients et concrétiser des idées qu’elles avaient dû mettre de côté.
À mesure que la technologie élargit le champ des possibles, les attentes des clients évoluent. L’expérience et la taille comptent toujours. La capacité à apprendre, à tester une meilleure approche et à l’intégrer au travail quotidien compte aussi. Nous pensons que cette capacité doit être partagée dans toute l’entreprise.
La prochaine idée, le prochain service ou le prochain marché demande du temps et de l’attention. L’IA doit aider votre entreprise à dégager cette marge de manœuvre et à saisir des opportunités qui semblaient auparavant hors de portée.
Votre équipe connaît les clients, les exceptions et les détails qui comptent. Avec des outils utiles et la possibilité d’apprendre, elle peut transformer cette connaissance en de meilleures façons de travailler.
Une tâche plus rapide peut encore laisser le client attendre. Nous regardons comment le travail se fait dans son ensemble, y compris les passages de relais et les décisions qui l’entourent. Le progrès doit se traduire par un meilleur service, des délais plus courts et la capacité à prendre en charge davantage d’activité.
Les connaissances, les outils et la capacité à continuer de progresser doivent rester dans votre entreprise. Chaque mission doit rendre votre équipe plus autonome et plus capable.
Apportez-nous un processus qui dépend de copies, de relances, de mémoire ou d'une personne indispensable. Nous vous dirons si nous pouvons vous aider et proposerons une première étape prudente.
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